用户回家吓一跳：微波炉空转竟因被远程绑定操控
用户当时收到的换绑短信提醒。（来源：小红书平台） 信网9月5日讯一进门就闻到焦糊味，冲到厨房一看，微波炉居然自己在那边转个不停，外壳都烫手了……这是位美的微波炉用户在社交平台上的分享。从下午收到微波炉被陌生人绑定的短信，到发现家电被远程启动，这一个多钟头里到底出了啥问题？信网（热线0532-80889431）联系了美的客服，对方查了报修记录，工作人员也确认用户家微波炉确实被外人绑了，现在已经谈好给换台新机器。这几年智能家电越来越火，有人爱它方便省事，也有人担心网络出毛病、信息泄露、电器误启动这些安全隐患，觉得不是所有设备都得搞成智能的。 自家微波炉竟被外人绑定 回家撞见智能微波炉“自己干活” “想想要是晚点回家，指不定出多大危险！”这是用户“小mini”在社交平台上的吐槽。8月22日下午，这位用户一进屋就闻到焦味，原来是家里微波炉在“空转”，“微波炉周围烫得不行，厨房都快热炸了。”据了解，用户家用的是美的嵌入式智能微波炉，能通过“美的美居App”远程控制。现在，这款产品网上卖到快4000块。 按这位用户说法，当天15:51有条短信提醒家里微波炉被绑到别的家庭了，而且这已经不是头一回——从短信截图看，今年开始，自家微波炉在美的美居App上至少被4个不同号码绑过，还都是在自己没任何操作和授权的情况下发生的。 在这条帖子下面，美的官方客服回复说正在跟进。用户表示“已经排除了邻居连我家WiFi控制，现在是陌生人能操控，不光侵犯隐私，还有严重安全风险！”截至发稿前，用户已经删了帖子。 信网在社交平台搜智能家电被他人绑定的信息时，发现好多人反映过类似情况。有的用户躺沙发上看电视，突然收到美的电饭煲被绑到别家的信息，打400客服也没法处理，后来为了安全只好断网。有的用户说家里美的洗碗机一周内被外人绑了好几次，甚至突然开始洗碗程序。有用户提到，像空调、扫地机器人这种设备被绑了启动，顶多多花点电费，但要是烤箱、微波炉这种电器被空转启动，很可能过热引发火灾，后果不敢想。 智能家电设备不一定牢靠 连接匹配时可能有“ bug” 针对用户提的问题，信网联系了美的客服，客服人员根据维修单号也查到了报修记录，确认这是位福建三明市的用户，家微波炉也用了一段时间了，“一般来说，连智能设备得是家人或用同一网络的人，还得在设备旁边操作才行。” 之后，美的当地工作人员也回复证实用户家设备确实出现了被他人绑定的情况，现在已经和用户沟通换机，具体原因还得技术部门查。同时，美的公关部人员答复说：“目前已处理好用户端诉求，福州运中已对问题工程师做出返厂培训要求，其他的也将尽快排查。” 信网了解到，现在不少家电品牌都挤进智能家电领域，还开发了自家智能家居App。信网通过小米、华为等多个品牌专柜打听，目前智能家电连接时都有近距离要求，比如小米工作人员说在无遮挡地方绑定距离是10米，要是家庭环境超过5米就可能连不上。 有互联网技术人员分析，虽然现在没法确定用户家微波炉到底咋被外人绑的，但从理论上看，可能是后台数据匹配出错导致的，也就是说把一位用户家的设备匹配给了其他用户，其他用户可能都不知道自己重新绑的是别人家的电器。 智能家居设备进生活 有人叫好有人愁 “我家电饭锅就能用手机操作，早上把米和水放好，下班路上用手机让电饭锅工作，到家就能吃上热乎饭，不用到家再忙活。” “智能家电还是挺好用的，我出门忘关空调，手机上就能操作，起码省了一天空调电费。” 在有人分享智能家居方便的同时，也有用户吐槽这些靠网络的设备没想象中靠谱。2024年7月，有用户在小红书上反映美的美居App突然连不上，下面美的官方客服说因网络异常影响使用。另外，微博上也出现过“米家崩了”这种话题，说米家App页面上设备全断线了。 面对智能家居可能存在的安全隐患，业内人士认为，虽然智能家居已经慢慢走进普通人生活，但技术上还有需要完善的地方，可能出现的程序错误、设计缺陷等因素都可能导致用户家设备没法用，甚至引发更严重的安全问题。“智能家居设备都得联网，网络安全一直是个挑战，有的设备本身可能有安全漏洞，让不法分子钻空子窃取个人信息、破坏家庭设备，有时还会遇到网络不稳定问题。”不同品牌设备兼容性差，以及一些没品牌标识或标识不清的产品接入非正规平台，也都会让智能家居存在一定安全隐患。（李如艺） 评论区网友也遇到过类似情况。（来源：小红书截图）相关问答
